Condiciones Generales de Venta
Última actualización: 05/08/2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las ventas realizadas a través del sitio web de KITAP.
Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones.
1. Identificación del vendedor
KITAP
2. Productos
Los productos ofrecidos a la venta se describen con la mayor precisión posible.
Cada creación está realizada con materiales naturales y mediante un proceso artesanal.
Pueden existir ligeras variaciones de color, textura o dimensiones de una pieza a otra. Estas variaciones son propias del carácter artesanal de los productos y no constituyen un defecto.
Las fotografías se presentan a título indicativo y pueden diferir ligeramente del producto recibido.
3. Precios
Los precios se indican en EUR o USD.
Los gastos de envío se especifican antes de confirmar el pedido.
KITAP se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán según el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
4. Pedidos
Todo pedido se considera definitivo una vez validado el pago.
KITAP se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de litigio previo con el cliente o de sospecha de fraude.
5. Pago
El pago debe efectuarse inmediatamente al realizar el pedido.
Los pagos se procesan de forma segura a través de los proveedores de pago disponibles en el sitio.
El pedido solo se preparará una vez validado el pago.
6. Fabricación
Algunas creaciones pueden producirse en cantidades limitadas o fabricarse bajo pedido.
En estos casos, el plazo de fabricación se indicará en la ficha del producto.
7. Envío
Los pedidos se envían a la dirección indicada al realizar la compra.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el país de destino o los trámites aduaneros.
KITAP no podrá ser considerada responsable de los retrasos imputables al transportista o a las autoridades aduaneras.
8. Derechos de aduana e impuestos
Para los envíos fuera del país de expedición, las autoridades del país de destino pueden exigir derechos de aduana, impuestos de importación u otros gastos.
Estos gastos correrán exclusivamente por cuenta del cliente.
9. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sujeto a la legislación aplicable.
El producto deberá devolverse:
-
sin utilizar;
-
en su estado original;
-
con su embalaje original.
Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
Los productos personalizados o realizados a medida no podrán devolverse ni cambiarse.
10. Devoluciones y reembolsos
Una vez recibido y comprobado el producto, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido.
KITAP se reserva el derecho de rechazar un reembolso si el producto presenta signos de uso o ha sido dañado.
11. Garantía
Los productos están cubiertos por las garantías legales aplicables en materia de falta de conformidad y vicios ocultos.
Esta garantía no cubre:
-
el desgaste normal;
-
los daños derivados de un uso incorrecto;
-
las modificaciones realizadas por el cliente.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en el sitio web —fotografías, textos, ilustraciones, diseños, logotipos y creaciones— son propiedad exclusiva de KITAP.
Queda prohibida cualquier reproducción, incluso parcial, sin autorización previa por escrito.
13. Datos personales
La información recopilada se utiliza exclusivamente para gestionar los pedidos y la relación con los clientes.
Los datos nunca se venden a terceros.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión poniéndose en contacto con:
14. Fuerza mayor
KITAP no podrá ser considerada responsable de un retraso o de la imposibilidad de cumplir con sus obligaciones en caso de fuerza mayor, incluyendo, entre otros, catástrofes naturales, huelgas, pandemias, conflictos o interrupciones del transporte.
15. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación aplicable en el domicilio social de la empresa.
Cualquier litigio estará sujeto a la jurisdicción de los tribunales competentes.
Autenticidad de los materiales
Las creaciones KITAP están realizadas con materiales naturales como el rafia y el cuero. Las variaciones de tono, textura o tejido son propias de estos materiales y del trabajo artesanal. Forman parte de la identidad de cada pieza y no pueden considerarse defectos.
Cuidado de los productos
Para preservar la belleza de tu creación, recomendamos evitar la exposición prolongada a la humedad, la lluvia o fuentes de calor intenso. El cuero y el rafia son materiales naturales que evolucionan y adquieren una pátina con el tiempo, otorgando a cada pieza un carácter único.
