Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 5/08/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet de KITAP.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
KITAP
2. ProduitsLes produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible.
Chaque création est réalisée à partir de matières naturelles et selon un procédé artisanal.
De légères variations de couleur, de texture ou de dimensions peuvent exister d'une pièce à l'autre. Elles témoignent du caractère artisanal des produits et ne constituent pas un défaut.
Les photographies sont présentées à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit livré.
3. PrixLes prix sont indiqués en EUR ou USD
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
KITAP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
4. CommandesToute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
KITAP se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.
5. PaiementLe paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés via les prestataires proposés sur le site.
La commande ne sera préparée qu'après validation du paiement.
6. FabricationCertaines créations peuvent être réalisées en quantité limitée ou fabriquées à la commande.
Dans ce cas, le délai de fabrication est indiqué sur la fiche produit.
7. LivraisonLes commandes sont expédiées à l'adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de destination ou les formalités douanières.
KITAP ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou aux autorités douanières.
8. Droits de douane et taxesPour les livraisons hors du pays d'expédition, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent exclusivement à la charge du client.
9. Droit de rétractationLe client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve de la législation applicable.
Le produit devra être retourné :
- non utilisé ;
- dans son état d'origine ;
- avec son emballage d'origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés.
10. Retours et remboursementsAprès réception et contrôle du produit, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
KITAP se réserve le droit de refuser tout remboursement si le produit présente des traces d'utilisation ou a été détérioré.
11. GarantieLes produits bénéficient des garanties légales applicables contre les défauts de conformité et les vices cachés.
Cette garantie ne couvre pas :
- l'usure normale ;
- les dommages liés à une mauvaise utilisation ;
- les modifications apportées par le client.
Tous les contenus présents sur le site (photographies, textes, illustrations, designs, logos et créations) sont la propriété exclusive de KITAP.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
13. Données personnellesLes informations collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la relation client.
Elles ne sont jamais vendues à des tiers.
Le client peut exercer ses droits d'accès, de rectification ou de suppression en contactant :
14. Force majeureKITAP ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécuter ses obligations en cas de force majeure, notamment catastrophe naturelle, grève, pandémie, conflit ou interruption des transports.
15. Droit applicableLes présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit applicable au siège de la société.
Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes.
Authenticité des matières
Les créations KITAP sont réalisées à partir de matières naturelles telles que le raphia et le cuir. Les variations de teinte, de texture ou de tressage sont inhérentes à ces matières et au travail artisanal. Elles font partie de l'identité de chaque pièce et ne peuvent être considérées comme des défauts.
Entretien des produits
Afin de préserver la beauté de votre création, nous recommandons d'éviter toute exposition prolongée à l'humidité, à la pluie ou à une source de chaleur importante. Le cuir et le raphia étant des matières naturelles, ils évolueront et se patineront avec le temps, conférant à chaque pièce un caractère unique.
