Versand
Wohin liefern Sie?
Wir liefern weltweit. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs entsprechend Ihrem Zielland berechnet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Kreationen werden mit größter Sorgfalt gefertigt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 Wochen ab Bestätigung Ihrer Bestellung.
Sollte ein Produkt eine abweichende Lieferzeit erfordern, wird diese deutlich auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer voraussichtlichen Lieferdatum.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, mit der Sie den Versand Ihres Pakets in Echtzeit bis zur Zustellung verfolgen können.
Sind Zollgebühren und Steuern inbegriffen?
Ja. Die anfallenden Zollgebühren und Steuern werden von uns übernommen und in den allermeisten Fällen vor der Lieferung beglichen.
Sollten Ihnen bei Erhalt Ihres Pakets ausnahmsweise dennoch Zollgebühren oder Steuern berechnet werden, bitten wir Sie, diese zu begleichen, um Verzögerungen bei der Lieferung zu vermeiden. Anschließend senden Sie uns einfach eine E-Mail mit der Rechnung oder dem Zahlungsbeleg, und wir erstatten Ihnen die entsprechenden Kosten schnellstmöglich.
Was kann ich tun, wenn sich meine Bestellung verspätet?
Unsere Lieferzeiten sind Richtwerte. Sollte Ihre Bestellung die angegebene Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie uns gerne. Wir setzen uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung und informieren Sie schnellstmöglich über den aktuellen Stand.
Was kann ich tun, wenn mein Paket verloren gegangen oder beschädigt wurde?
Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder verloren gegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt (oder nach dem voraussichtlichen Lieferdatum). Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, wenn möglich, Fotos bei. Wir werden schnellstmöglich eine Lösung finden.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir die Änderung vornehmen können.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort variieren.
Eine Frage?
Unser Team steht Ihnen jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail zur Verfügung. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
